에코백스 동영상(비디오) 관리자 볼 수 없거나 에러 발생할 때

최근에 일본에서 에코백스를 구매했습니다.

 

제가 구입한 모델은 X1 Turbo인데요.

 

먼저 구입한 이유는 자동 물걸레 세탁과 카메라 감시 기능이 있었기 때문입니다.

 

그리고 2년간 무상 보증인거도 좋아서 샀습니다

 

하지만 최근 모델에서는 카메라 감시 기능을 사람들이 잘 사용하지 않고 보안 때문에 걱정하는 사람들이 많아서 뺐다고 하더군요...

 

(원래는 X1 Turobo에 온수 물세탁 기능이 있는줄 알고 샀는데 없더군요... ㅠㅠ 잘 보고 살껄...)

 

그리고 처음에 받아서 잘 쓰고 있었는데....

 

최근에 휴대폰을 바꾸고 앱을 다시 설치하니 동영상 관리자가 작동을 안하는겁니다?

 

(계속 새로고침 화면만 뜸)

 

그래서 인터넷으로 찾아보고 에코백스에 문의를 하고 해서 해결했습니다!

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에코백스 앱의 동영상 관리자가 아얘 안됨

처음에 휴대폰을 바꾸고 나선 에코백스 앱을 설치했을 때는 동영상 관리자 기능이 됐습니다.

 

그래서 처음에는 아, 문제 없구나... 했는데?

 

밖에 나가서 동영상 관리자를 다시 켜보니? 안되네요???

 

그래서 혹시 집 안의 wifi 환경에서만 되는건가 싶어서 다시 집에서 실행해봤는데 안됐습니다.

 

그래서 열심히 인터넷을 검색해보니...

 

저 말고도 동영상 관리자가 안되는 사람들이 많더군요...

 

그래서 문의를 해봤습니다.

 

문의 결과 다음과 같았습니다.

 

• 먼저 기본적인 앱 초기화를 실시하게 합니다.
  • 앱 재설치 등
• 이후에 모든 권한을 다시 부여하게 합니다.
  • 앱 설정에서 모든 권한을 OFF로 했다가 다시 전부 ON으로 변경한다.
• 휴대폰을 껐다가 다시 실행한다.

 

저는 위 행동을 전부 해도 개선되지 않았기 때문에 다른 항목을 확인했습니다.

 

• 에코백스 디봇의 경우 동영상 관리자 같은 동영상 기능을 실행하면 다음과 같이 됩니다.
  • 앞쪽 카메라 부분의 LED가 켜진다.
  • 또는 카메라가 실행중 같은 메시지를 읽어준다.

같은 와이파이 환경에서 동영상 관리자를 실행했는데 위와 같은 동작이 안된다면

 

카메라 고장일 확률이 높다고 상담사가 말했습니다.

 

그리고 마지막 방법으로 에코백스 디봇을 공장 초기화 했는데...

 

같은 동영상 관리자가 보이게 바뀌었습니다!!

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에코백스 디봇 공장 초기화 방법

에코백스 디봇의 공장 초기화 방법은 다음과 같습니다.

 

단, 공장 초기화를 해버리면 맵핑 등 대부분의 정보 및 설정이 사라집니다.

 

X1 기종을 사용했기 때문에 X1 기종을 중심으로 말하자면

 

X1 디봇의 뚜껑을 열면 나오는 흰색 LED 버튼을 계속 누르고 있으면됩니다.

 

 

그러면 초기화 됐다는 메시지와 함께 초기화가 된것입니다.

 

에코백스 앱을 열었을 때 등록한 디봇이 사라졌다면 정상적으로 초기화된 것입니다.

 

그리고나선 똑같이 메뉴얼을 따라 등록을 해주시면됩니다.

 

에코백스 메뉴얼은 여기서 확인할 수 있습니다.

 

ECOVACS Website

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데이터 환경에서는 동영상 관리자가 안됨

이번에는 같은 와이파이 환경에서는 동영상 관리자가 문제없이 잘 작동했지만...

 

밖에서 사용할 때.

 

즉, 데이터를 사용할 때는 동영상 관리자를 열 수 없는 문제가 또 발생했습니다.

 

분명 상담사와 이야기 했을 때

 

아래와 같은 조건이면 카메라 고장이 아니라고 했습니다.

 

1. 같은 와이파이 환경에서 동영상 관리자를 열어서 볼 수 있다
2. 동영상 관리자를 열었을 때 음성이 나오거나 카메라 옆에 흰색 LED가 ON된다.

 

저 같은 경우네는 1, 2번 둘 다 정상이었기 때문에 카메라 문제

 

즉, 하드웨어의 문제는 아니라고 생각했습니다.

 

그래서 아래와 같은 방법으로 에코백스 앱의 동영상에서 정상적으로 볼 수 있었습니다.

 

1. 에코백스 앱의 모든 권한 제거했다가 다시 주기
2. 휴대폰에서 사용중인 모든 VPN 같은 통신을 한 번 거치는 기능을 끄거나 에코백스 앱을 제외로 하기
3. 휴대폰 껐다가 다시 켜기

저 같은 경우에 휴대폰에서 VPN을 사용중이었는데

 

이거 때문에 데이터 통신을 할 때 동영상 관리자를 사용할 수 없던거 같았습니다.

 

다른 분들도 데이터 환경에서만 동영상 관리자를 사용할 수 없는 경우에는

 

본인 휴대폰의 설정 문제일 확률이 매우 높으니

 

어떠한 앱 or 설정에서 통신을 한 번 거쳐서 에코백스 앱을 사용하고 있는게 아닐지 잘 생각해보시길 바랍니다.

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에코백스 앱에서 동영상 관리자 기능이 안되서 몇 주간 고생했는데

 

드디어 고쳐서 행복하네요 ㅠㅠ

 

이거 안된다고 환불 같은거 안해주니까요 ㅠㅠ

 

(다른 기능은 문제없이 잘 되니...)